FAQ - Fragen & Antworten
Herzlich Willkommen zu unserem Klima- und Lüftungstechnik FAQ.
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Themen rund um die Klima und Lüftungstechnik. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Räumlichkeiten angenehm und gesund zu halten, während Sie gleichzeitig Energie und Kosten sparen. Wenn Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Über Intelmann & Unternehmensphilosophie
Intelmann ist ein spezialisiertes Unternehmen, das hochwertige Produkte und Lösungen im Bereich der Lüftungstechnik, Heizung und Energie anbietet. Unser Online-Shop führt ein umfangreiches Sortiment, das nach höchsten Qualitätsstandards gefertigt wird.
Unser Unternehmen setzt auf Innovation, Präzision, Nachhaltigkeit und eine starke Kundenorientierung. Wir legen großen Wert auf umweltbewusste Lösungen und individuelle Beratung, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.
Intelmann blickt seit 2012 auf eine langjährige Erfahrung in der Branche zurück und hat sich durch kontinuierliche Weiterentwicklung und technologische Fortschritte als verlässlicher Partner etabliert.
Unsere Produkte werden gemäß den relevanten DIN-Normen und international anerkannten Qualitätsstandards hergestellt. Regelmäßige Zertifizierungen bestätigen, dass wir stets höchste Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Strategie. Wir nehmen am DHL GoGreen Programm teil und setzen auf ressourcenschonende Produktionsprozesse, energieeffiziente Lösungen und eine umweltfreundliche Produktentwicklung, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Service, Versand & Zahlungsbedingungen
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt bei uns abzuholen – unser Selbstabholer-Dienst ermöglicht es Ihnen, den Versand zu umgehen und Ihre Ware vor Ort zu erhalten. Weitere Details finden Sie in unseren Versandinformationen.
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Mit DHL erfolgt die Zustellung anschließend innerhalb von 2–5 Werktagen, abhängig vom Lieferort. Bei Selbstabholung können Sie Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Werktag abholen.
Im Online-Shop können Sie unter anderem per Rechnung, Kreditkarte und PayPal bezahlen. Während des Bestellprozesses werden Ihnen alle verfügbaren und sicheren Zahlungsmethoden angezeigt.
Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder einen Mangel aufweisen, können Sie es unkompliziert zurücksenden. Den genauen Ablauf sowie alle Bedingungen entnehmen Sie bitte unseren Rückgabebestimmungen, die jederzeit im Shop abrufbar sind.
Alle rechtlich relevanten Informationen, wie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), Datenschutzrichtlinien und das Impressum, sind dauerhaft über die entsprechenden Links im Footer unseres Online-Shops verfügbar.
Kundenservice & Support
Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch unter +49 (0) 4263 912 777 20 sowie per E-Mail unter online@intelmann.eu zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung.
Ja, wir bieten eine kostenlose technische Beratung an. Unsere Experten unterstützen Sie bei Fragen zur Produktwahl, Installation und bei maßgeschneiderten Lösungen.
Der Bestellvorgang ist einfach und benutzerfreundlich gestaltet. Wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den klar strukturierten Schritten bis zum Abschluss der Bestellung.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend. Wir prüfen den Vorfall und kümmern uns schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung oder eine Rückabwicklung – je nachdem, was für Sie am besten ist.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an online@intelmann.eu. Nach Prüfung Ihres Anliegens erhalten Sie von uns eine detaillierte Rücksendeanleitung. Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung und im unbenutzten Zustand zurück. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird entweder der Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet oder es erfolgt ein Umtausch, je nachdem, welche Lösung Sie bevorzugen.